No Ofertas Premiere, nossa missão é conectar você às melhores ofertas e cupons das lojas online. É importante que você compreenda que não realizamos a venda direta dos produtos ou serviços, nem somos responsáveis pela entrega, qualidade ou condições de reembolso e devolução dos itens que você adquire.

Sua compra é efetuada diretamente no site da loja parceira para a qual o Ofertas Premiere o direciona. Portanto, todas as questões relacionadas a reembolso, trocas, devoluções, garantia, assistência técnica ou qualquer outro assunto pós-venda são de responsabilidade exclusiva da loja onde você finalizou a compra.

Como Funciona: Seu Papel e o Nosso

  1. Ofertas Premiere (Nosso Papel):
    • Atuamos como um intermediador de informações, apresentando e organizando as melhores promoções e cupons disponíveis no mercado.
    • Nossa plataforma facilita sua busca e o direciona, através de links, para os sites dos lojistas onde a compra é de fato realizada.
    • Não temos acesso a detalhes de seus pedidos, dados de pagamento ou informações de entrega, pois a transação ocorre fora do nosso ambiente.
  2. A Loja Onde Você Comprou (Papel do Lojista):
    • É a única responsável por todo o processo de venda, desde a aprovação do pagamento, emissão da nota fiscal, envio, entrega, até o atendimento pós-venda.
    • É a loja que define e gerencia suas próprias políticas de troca, devolução e reembolso, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

Procedimentos para Reembolso e Devolução

Se você precisa solicitar um reembolso, trocar um produto, ou devolvê-lo, siga os passos abaixo:

  1. Identifique a Loja da Compra:
    • Verifique em seu histórico de navegação, e-mail de confirmação de compra ou fatura do cartão qual foi a loja online onde você realizou o pedido.
  2. Consulte a Política da Loja:
    • Acesse o site da loja onde a compra foi feita. Procure por seções como:
      • “Política de Trocas e Devoluções”
      • “Prazos e Entregas”
      • “Central de Ajuda” ou “FAQ”
      • “Fale Conosco” ou “Atendimento ao Cliente”
    • Leia atentamente as condições e os prazos estabelecidos pela loja para seu caso específico (arrependimento, defeito, produto diferente, etc.).
  3. Entre em Contato com a Loja:
    • Utilize os canais de atendimento oficiais da loja (telefone, e-mail, chat online) para formalizar sua solicitação de reembolso ou devolução.
    • Tenha em mãos o número do seu pedido e todos os detalhes relevantes sobre a compra e o motivo da sua solicitação.

Amparo Legal – Código de Defesa do Consumidor (CDC)

O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a você direitos importantes em suas compras online. A loja onde você efetuou a compra é obrigada a cumprir as seguintes disposições, entre outras:

  • Direito de Arrependimento (Art. 49): Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato de serviço, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago deve ser integralmente devolvido.
  • Vício do Produto ou Serviço (Defeito – Arts. 18 a 26): Se o produto apresentar defeito (vício), você pode exigir, no prazo legal, a reparação, a substituição por outro produto em perfeitas condições, ou a restituição do valor pago (reembolso), entre outras opções.
  • Prazo para Reclamação:
    • 30 dias para produtos ou serviços não duráveis (ex: alimentos, vestuário de uso único).
    • 90 dias para produtos ou serviços duráveis (ex: eletrônicos, móveis).
    • O prazo começa a contar a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução do serviço. Para vícios ocultos, o prazo inicia-se a partir da descoberta do defeito.
  • Oferta e Publicidade (Arts. 30 a 37): O que é ofertado ou anunciado deve ser cumprido. Se o produto entregue for diferente do que foi prometido, você tem direitos garantidos pelo CDC.

Contato do Ofertas Premiere

Se você tiver dúvidas sobre o nosso papel como divulgador de ofertas ou sobre o funcionamento do nosso site, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@ofertaspremiere.com.br
  • Telefone: +55 31 991927297
  • Endereço: Contagem, MG, Brasil

Data da Última Atualização: 23 de julho de 2025

Considerações importantes para o “bem estruturado para evitar problemas futuros”:

Data de Atualização: Essencial para mostrar que a política é revisada e atualizada.

Reforço da Intermediação: A política insiste diversas vezes que o Ofertas Premiere é um intermediador de informações e não o vendedor. Isso é crucial para desassociar sua empresa da responsabilidade direta sobre a compra e venda.

Direcionamento Claro: Todas as instruções guiam o usuário para o contato com a loja final, que é o real responsável.

Amparo no CDC: A inclusão de uma seção sobre o CDC não só informa o consumidor sobre seus direitos (o que é positivo para a confiança), mas também serve como um lembrete implícito de que esses direitos devem ser buscados junto ao lojista, pois é ele quem está sob o escopo direto dessas obrigações. Isso evita que o consumidor tente responsabilizar o Ofertas Premiere por algo que não está sob sua alçada.

Linguagem Clara e Acessível: O texto é direto, sem jargões excessivos, facilitando a compreensão do usuário.